□赵宁信
　　用卡异地通兑不畅和用卡难的问题，已是广大信用卡用户不太敢持卡到异地取款消费的一个重要原因。不少持卡人在外地遇上过一、二次操作失灵后至今仍都心有余悸。该问题既给客户造成了不必要的损失和增添了额外的烦恼，同时也给一些银行自身的形象和信誉带来负面影响，阻碍了信用卡这一先进可行的电子货币结算工具的进一步健康发展。
　　笔者认为，信用卡异地通兑不畅的问题，应引起各银行的高度重视，这毕竟是银行内部的科技问题，或是软件程序中存在着某种缺陷、或是数据传输过程中的问题等，绝不应该让持卡人来遭罪。银行方面有许多工作要做要改善：一方面应进一步加大科技投入，加强技术攻关，向老百姓推出一流的和成熟的科技服务系统，各家银行加强合作，争取早日实现全国性的银行卡信息自动交换即“国家金卡工程”；银行一线临柜业务人员发现问题应及时向上级行反映，上级信用卡与计算机部门应该经常向基层行处调查了解信用卡科技运行的实际用卡环境，并应尽快彻底解决上述缺陷与不足，以确保现阶段的各有关银行信用卡异地联网通兑系统的通畅无阻；同时，银行的临柜服务工作中，遇上此类问题时，通兑的双方银行都应该主动及时进行沟通，一线临柜业务人员应认真负责，不能一推了之，更不应该让客户们自己费时耗费地与对方发卡银行联系查询等，要热情、耐心、细致地为持卡人做好解释服务和解决问题，以切实解除持卡人的后顾之忧，避免客户不必要的损失。