水费、电费、煤气费，这些百姓生活起居必须的费用，如今大多通过公用部门与银行的协议，由银行代收了。可是银行每代收一种费用，就得给用户开立一个户头，发出一个储蓄存折的作法，使得百姓家里的存折越来越多，这些存折着实带来不少烦恼。
　　60多岁的长春市居民吕大娘说：“过去电业局、煤气公司上门收费，现钱一交，挺好。现在得到指定的储蓄所，跑一回挺费劲。再加上眼神差，有时候一着急就拿错了存折，还得回家换。”
　　许多人都有着与吕大娘相同的经历。据了解，在长春有60万户用电居民户通过银行交电费，而这些用户中绝大部分又同时要交纳煤气费、家庭电话费、移动电话费，每个家庭有五六本存折毫不奇怪。由于不同的公用部门委托的银行不同，所以居民交费要跑二三个储蓄所，有的人工作忙或是腿脚懒些，这个月的费用就拖到了下个月，一定程度上造成了公用部门收费数额不稳定。
　　银行业内人士介绍说，其实居民委托银行划款交费，在技术上不是太难的事情。只不过长期以来银行业保持着专款专用、帐户严格管理的传统，所以即便是客户信任银行，委托其代为交费，银行目前也不能承接这种业务。但居民们却希望银行与公用部门多多合作，打破旧规矩，给百姓行些方便。