据朱兰博士统计,一台洗衣机原价为235美元,运行保养费则达617美元;一台电冰箱原价为230美元,运行保养费则达561美元……这尚是20多年前的情况。随着科学技术的发展,产品的原价不断降低,而运行保养费却在升高,二者之间的差距越来越大,以至有不少人惊呼:买得起,用不起。
所谓原价即是指购买价。大多数商品,特别是耐用消费品的使用费用(包括运行所需的材料、原料、能源费,维修保养费以及应向国家或有关部门交纳的税费等等),往往成倍成几十倍高于原价。可是,在购买商品时,由于长期形成的习惯,人们又特别看重原价而忽视使用费用。特别是在中国,人们有的是时间,又提倡自己动手,买来的东西有问题,自己修修补补一下也无所谓。去商店买衣服,扣子是松动的,营业员会说,你拿回去钉一钉嘛,我们往往也认可。殊不知,把浪费的时间(时间就是金钱)、付出的劳动都计算进去,那商品的价格也就上跳了一大截。
服务也有类似情况。卡厅门票可能不贵,进去后点歌、来点小吃什么的,谁知要花多少钱?风景名胜的门中门、门中票,也与此类似。
消费存在着风险。风险太大,超过我们所能承受的水平时(这种水平因人而异),我们就会拒绝购买。厂商也看到这一点,为了自己赢利(这无可非议),他们千方百计引诱我们去购买高风险的商品。用处理品、大甩卖等名义降低原价、是一个重要手段。如果我们过份看重原价,忘记了质量风险,就可能上当。曾有报道:哈尔滨一老太太买了降价的处理罐头,食用后中毒,差点把命都赔进去了。因此,越是碰到降价销售的商品,越要慎重。一般来说,降的那一点价,往往难以补填其增大的质量风险损失,很可能因此而付出更多的使用费用,或者因此而少获得劳务收益。例如买一件降价处理的时装,虽然没有增加质量风险,却因过了流行期而不愿再穿,这样,其劳务收益上的损失就可能大大的大于所降之价。
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