买了汽车一定要买保险,这是每一位车主的共识。但面对市场上众多的保险公司和繁多的主附险种,尤其是面对艰涩难懂、专业性很
强的合同,车主往往感到很困惑。经常有车主反映,机动车保险条款难懂、保险公司价格不透明、保险拒赔事项事先没有告知清楚等情况。
据悉,江苏省保监局前段时间出台规定,要求该省各家保险公司从5月1日起,在投保前需向车主提供《江苏省机动车辆保险投保提示》(以下简称《投保提示》),从而明明白白地告知车主投保后的权益和风险。《投保提示》有哪些内容?和正常的投保单区别在哪里?其作用有多大?我省有没有类似的车辆投保提示制度呢?记者近日咨询了相关人士。
据了解,江苏的《投保提示》主要提示车主应重点注意的事项,包括合同中最关键的保险责任、责任免除、赔偿方法及比例、特别约定、承保和理赔时的一些限制条件等内容,而以往这些只是靠保险公司业务员口头解释。《投保提示》还写明了保险费计算中的各种参考因素,如上年无赔折扣、指定驾驶员等特别规定;保险公司提供的各种服务内容,出险后理赔的手续和需要提供的材料;提醒车主在投保时,务必如实填写报单,特别注意被保险车辆和被保险人的车辆行驶证是否一致等内容。《投保提示》的内容及相关要求,还将通过网站等渠道向社会公示。
据保险业人士介绍,目前,对车险进行明白提示的作法,国内只有江苏有《投保提示》制度,它比平常的《投保单》更详细和透明。其主要作用是保护被保险人利益、分清保险公司和车主的责任和利益,主要解决“保险告知”引起的大量纠纷。人寿保险一般有保险提示,《江苏省机动车辆保险投保提示》主要借鉴了寿险的做法。陕西当前还没有类似的做法。
记者拿到了省内一家保险公司的《企业自用汽车损失保险条款》,看到这个主险有40条规定,涉及保险责任的仅有第六条、第七条共7款,而责任免除项目就有第八、九、十、十一条等共28款;同时,保险金额的解释有三种,投保时的新车购置价、车辆实际价值及双方协商确定等,确实都非常专业,不好理解。这样,车主要想彻底了解自己的权益,一般不太容易。保险公司因为明文的责任免除项目或未明示的内部规定而拒绝赔偿的日常案例非常多,往往因为车主和保险公司的沟通不畅而产生许多纠纷。
如此看来,车主要明明白白投保、真正享受保险带来的好处,保险监管机构和保险公司在保险条款提示方面确实应学习江苏的做法,做大量的提示和沟通工作。 本报记者
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