本报讯 据四川省旅游局消息，２００５年上半年，全省共受理旅游投诉１７４件，已结案１６２件，结案率为９３．１％，赔付金额为１９８７０５元。

    ★国内游投诉最多

    据介绍，上半年我省各类旅游投诉中，入境游４件，占总数２．３％；国内游１５２件，占总数８７．４％；出境游１８件，占总数１０．３％。

    ★旅行社投诉最多

    据省旅游执法总队提供的信息表明，在１７４件旅游投诉中，旅行社１５３件，占受理总数８７．９％；景点１１件，占受理总数６．３％；饭店６件，占受理总数３．４％；餐饮５件，占受理总数２．９％；交通３件，占受理总数１．７％；旅游购物１件，占受理总数０．６％。

    ★出境游投诉下降

    今年上半年发生的投诉比例中，出境游占了１８件，占投诉总量１０．３％，比２００４年上半年减少１７件，下降４８．６％。出境旅游仍集中在东南亚一线，泰国仍为投诉焦点，在东南亚一线投诉总量占出境游投诉总量的７２．２％，其中仅泰国一地占出境游投诉总量的４４．４％；投诉强迫参加自费项目的问题仍突出。

    ★省外游海南投诉最多

    省外５０件，占投诉总量２８．７％，比２００４年上半年增加９件，上升２１．９％，其中海南２３件名列第一。