针对近期在个别地方有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和密码等个人信息的不法行为中国银监会近日向社会公众发出风险提示，特别提醒各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众注意识别和防范，以免上当受骗，蒙受损失。

    银监会在风险提示中介绍，已发现的欺诈手法主要如下：有人给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话。客户拨打该电话后，电话中会自动语音提示各家银行的电话银行号码，在客户选择其中一家后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。一旦客户输入的卡号和密码信息被获取后，客户账户资金可能被盗取。

    现在，国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。

    风险提示指出，客户应特别注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”；目前，也没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。

    四招防范“假银行”

    第一招：警惕查询短信。面对提供查询、核对银行账户的短信，要提高警惕。银行一般不会委托外面企业、机构、个人发布客户个人账户信息内容的短信，尤其是查询账户，要求输入银行卡账号、密码是绝对不可能的。

    第二招：保护个人资料。银行专家提醒市民，保护个人资料，确保资金安全。此外，客户平时应多留意自己手中银行卡所在银行的服务热线和网站地址。

    第三招：功能心中有数。目前，网络银行能提供的服务品种越来越纷繁，在积极开通尝试新功能的同时，客户也要牢记自己到底开通了哪些新功能。

    第四招：安全场所登录网站。使用电子银行操作业务一定要当心，不法分子利用极易混淆的网站地址蒙骗客户。牢记在固定场所、固定电脑（例如家、单位）登录银行个人网站。 新华社