我遇到过这样一件事。我的一个朋友向另一个做保险公司业务员的朋友买保险，他对朋友说“大家是哥们，我充分相信你，况且我的情况你都清楚，买什么样的保险你就看着办吧，到时候我付钱就行了”。最后，自己买的是什么样的保险都没搞清楚，更别谈符合需求了。结果，朋友为他买了意外伤害险。有一天，家中被盗，他对我说，好在我买了保险，不然就损失大了。打电话给保险公司业务员朋友，方知没有买家庭财产保险，买的是意外伤害保险。他马上在电话里责怪朋友，两人闹得不欢而散，多年的朋友再没有来往。

    事实上，“人情保险”存在很多隐患，这些隐患最终会伤害双方的感情。

    第一，为表示自己对朋友的绝对信任，往往会匆匆签订保单或直接由朋友全权代理，多数投保人并不清楚自己到底买的是什么样的保险，更不用说保险单上条款的内容了。买了保险后束之高阁，等到理赔时，才发现原来自己买的保险与自己的想象相差十万八千里。

    第二，出于对朋友的信任，认为朋友了解自己的情况，肯定会满足自己的保险需求，因此没有参与保单设计，忽略了对自己保险需求的认真分析，直接造成保险方案的设计与自身实际保险需求的偏差。

    第三，理赔是保险服务中极为重要的一环。如发生了理赔，理赔金额只有区区几十元。“人情保险”就会陷入很尴尬的境地。如果代理人不是朋友，我们可以很直接地向保险公司提出理赔申请，维护自己的利益。但如果是“人情保险”，就不一样了，会很难开口，因为区区几十元，要让朋友来回跑，自己会觉得很不好意思。

    另外，在“人情保险”的销售过程中，如果出现比较严重的误导，导致重大理赔纠纷时，将严重伤害双方的感情。买“人情保险”未尝不可，但为了自己的保险利益，为了将来双方的关系不受伤害，在购买“人情保险”时，该问清楚的一定要问清楚，不要总是觉得难为情、拉不下面子。

    （人保财险乐山市分公司综合部熊廷钊供稿）