2008奥运会为中国带来了一个很好的氛围,这种氛围就是奥林匹克精神所传颂的“同一个世界,同一个梦想”。奥运代表的是“公正”、“和平”,传递出的是“激情”、“梦想”和“成就感”。
作为2008北京奥运会的保险合作伙伴,如何搭乘奥运这一辆开往春天的地铁,借助奥运品牌强大市场号召力,中国人民财产险保险公司(以下简称“人保财险”)选择了一个泛商业的营销模式,并且第一次携手奥运走入亿万大众人群,让辉煌的奥运概念“草根”化,让“草根”人群和“精英”都有同样的机会消费“奥运”,分享“奥运”精神。
“梦想”破茧
2005年9月15日,经过角逐,中国人保财险凭借着其自身强大的实力和与奥运品牌共同的理念正式成为北京2008年奥运会保险合作伙伴,并且是中国本土保险行业惟一一家代表,承担起服务奥运、传承和弘扬奥林匹克精神的重任。
“铸金牌服务,为梦想护航”。成为奥运保险合作伙伴,标志着中国人保财险服务客户、服务社会站在了一个新的更高的起点之上。
品牌是一家企业保持旺盛市场竞争力的主要源泉。显然,奥运合作为中国人保财险原有品牌注入了新的内涵,同时也为其利用品牌创新提升公司市场竞争优势带来了契机。为利用好北京2008年奥运会保险合作伙伴这个契机,丰富、创新公司在新时期新阶段的品牌形象,形成新的竞争力源泉,进而提升公司业务发展能力,增强公司创利能力及核心竞争力,中国人保财险将品牌战略作为公司的基础战略之一,充分发挥系统的合力,紧紧围绕奥运保险合作主题,以新的思路、新的视角、新的标准对公司未来一个时期实施品牌宣传、公关策划、营销推广的对策、方法和手段进行了重大转型和调整。
中国人保财险决定,借助奥运保险合作平台,以品牌为先导,全面推进公司各项营销活动,最终真正实现品牌宣传推广工作对公司发展产生强有力的牵引和推动作用。
客观地讲,奥运营销推广并不是将公司产品和品牌的营销加注上奥运的“标签”这么简单,而应将奥运精神、奥运文化与企业的品牌文化进行有机融合,使社会公众把对奥运的热情和好感转移给公司。中国人保财险提出的奥运保险合作总体规划的指导思想是:通过构建公司品牌和奥运品牌之间在理念、业务和发展方面的三大关联关系,实现百年奥运与中国人保财险的品牌融合,确立公司奥运保险合作品牌内涵,并依托奥运保险合作平台将公司的形象、产品、服务、团队、文化等品牌支撑点统一纳入到整体策略框架之中,全面筹划、系统实施奥运保险合作整体战略,丰富和完善公司品牌形象,延伸公司品牌整体价值;构建以奥运合作品牌为主导的营销模板,从各条产品线开始,注重奥运合作品牌概念的导入,并在品牌主导下实现营销工具、营销流程、营销组织内外的整合与创新,使公司的终端客户在消费产品的保险保障功能外,认同并享用产品的奥运合作品牌价值效用,实现产品与营销真正意义上的差异化。
基于上述指导思想,2006年中国人保财险重点启动了“奥运保险合作形象工程”,以多层次、高频率、广覆盖的传播手段,强化公司奥运保险合作品牌内涵,突出公司对奥运的“保障”概念,完成公司“金牌服务、保障奥运”的高端诉求,提高公司奥运传播的接受率和品牌形象的美誉度,使公司品牌对其他同业公司品牌形成强大区隔和屏蔽。
同时,为全面贯彻公司整体的奥运保险合作战略意图,中国人保财险在2006年重点策划组织了“奥运主题十城巡展”、“校园世界杯竞猜”、“万张奥运门票大抽奖”等系列公关营销活动。在这些活动中,尤其是“万张奥运门票大抽奖”活动,无论是活动的立意,还是活动的主题都最能代表中国
人保财险奥运营销的战略意图。
中国人保财险作为一家非寿险保险商,除了承担着为奥运会的顺利筹备和圆满举办提供必要的风险管理和保险保障服务的任务之外,它还有责任和义务成为宣传保险、让更多的人拥有保险保障的积极传导者和组织者。
中国人保财险奥运保险合作领导小组的人员想到:作为奥运会合作伙伴,每家大约拥有一万三千张门票优先购买权益,如果人保财险拿出了一万张门票来举行有奖竞猜将起到什么样的效果?
中国人保财险奥运保险合作领导小组的人士介绍,当时公司领导给出的建议是:
1.要在全国范围开展一次将奥运与品牌宣传及业务营销进行紧密衔接的活动,希望活动实施周期长、范围广、影响大,涉及公司业务管理的各个环节,能有效地整合和调动中国人保财险6万多名员工、4000多个网点的资源优势。
2.充分利用这次活动平台,承担起奥运文化“宣传员”;同时,搭乘奥运快车,推进中国人保财险“金牌服务工程”,扩大公司奥运保险合作品牌的影响力。
3.无论操作的形式与规则,都要渗透着“广泛参与”、“公平公正”、“激情梦想”这些百年奥运长盛不衰的精神实质。
4.最大限度地激发社会大众的参与热情;要大力弘扬奥运精神,广泛发动,深入动员,进一步增强员工服务奥运的激情,不断增强奥运文化的感召力,提升公司的凝聚力。
2006的6月份,中国人保财险决定举行为期两年的“万张奥运门票大抽奖”活动。活动自2006年7月1日起至2008年6月30日,凡作为投保人购买了公司保险产品的单位或个人,均将有机会获得北
京2008年奥运会门票,亲历见证精彩的奥运赛事。此次活动中国人保财险将提供北京2008年奥运会
门票资源10300张,每名中奖者按不同中奖类别获得相对应的一张门票。活动共设钻石大奖、金奖、银奖、铜奖4个奖项,其中,钻石大奖100名,对应奥运会开幕式门票;金奖200名,对应奥运会闭幕式
门票;银奖4000名,对应奥运会热门单项比赛门
票;铜奖6000名,对应奥运会单项比赛门票。
“草根”营销
2008年北京奥运会的举办,将给中国的旅游业、餐饮业以及与奥运会相关的体育用品产业带来巨大可观的商机。而保险的产品十分特殊,它看不见摸不着,只是一纸合约,大多数长达数年才会兑现。因此保险如何搭乘奥运快车,是一项挑战也是一门学问。之所以最后定位“万张奥运门票大抽奖”这样看起来并不新鲜的话题,人保有关负责人表示:“奥运是个人人皆知的概念,保险企业则是经营与人密切关联的风险的企业。因此,借助中国人保这一桥梁,把奥运观念通过‘消费’的形式来体验和分享奥运的精神,将是一项有意义的工作。”
“成功的营销都是为了让产品更加接近消费者,让品牌形象迎合消费者的需求。‘万张奥运门票大抽奖’听起来通俗易懂,但一旦消费保险的企业和个人有机会获得,那对他们来说将是毕生的纪念。
成功营销的第二种方式就是在有限的时间节点上能延续你的品牌影响力。当10300张通过抽奖活动飞向全国各地的消费者手中时,人保的品牌给予的传播力绝不仅仅是一万多名获奖者自身,还将包括他们身边的父母、亲朋好友、同事等。
成功营销之所以成功就是你的营销模式没有对手。据了解,每家奥运会合作伙伴大约拥有一万三千张门票优先购买权益,而中国人保财险这次便拿出了一万张门票举办活动,这在所有合作伙伴中也是第一家。
在启动仪式上,中国人保财险总裁王毅在致辞中指出,通过将作为奥运合作伙伴所享有的珍贵奥运门票权益回馈社会,举行“万张奥运门票大抽奖”活动,不仅是中国人保财险实施整体奥运保险合作战略规划的重要组成部分,而且也是该公司携手奥运、回报客户、回报社会的一项重大举措。活动的目的主要在于,以奥运精神、奥运情结为纽带,加强沟通,增进了解,实现中国人保财险服务奥运、服务客户、服务社会的企业愿望。
作为北京2008年奥运会保险合作伙伴,中国人保财险将享有的珍贵奥运门票权益回馈社会,举行“万张奥运门票大抽奖”活动,为广泛传播奥运文化,激发全民奥运热情搭建了平台。无论是活动的参与范围,还是操作的形式与规则,都渗透着“广泛参与”、“公平公正”、“激情梦想”这些百年奥运长盛不衰的精神实质。通过活动,中国人保财险的所有保险产品都融入了奥运概念,这将为社会大众公平地分享、见证和感受奥运送去难得的机会。
如果说消费品类企业在营销过程中更多的是寻找消费人群,促进产品在众多竞争对手中被消费人群认可并成为其忠实的用户,那么保险的品牌营销则是寻求眼球持续的关注力和品牌持久的影响力。
中国人保财险是目前国内最大的非寿险公众公司,在57年的经营历程里,不断探索并秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念,努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神,充分发挥人才、资金、技术、品牌和服务网络等行业领先优势,为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。尤其是2003年改制上市以来,中国人保财险进一步深化改革、加强管理、创新服务,经营活力、创利能力和核心竞争力明显增强,服务经济社会的实力极大提升。仅2005年,中国人保财险累计承担各类风险金额和责任限额达到25.9万亿元,处理各类赔案660.3万件,支付赔款404.2亿元,充分发挥了保险在经济补偿、资金融通和社会管理方面的功能作用。
奥运精神从奥林匹亚山流传至今,是一种被人类顶礼膜拜的高尚情感。借助奥运拓展营销,是体育营销的重要方式,并已成为国际上广泛认同的品牌推广策略。中国人保财险举行“万张奥运门票大抽奖”活动,把奥运精神与企业品牌紧密结合在一起,把公司的形象、产品、服务、团队、文化等品牌支撑点统一纳入活动之中,将有利于中国人保财险实现品牌推广与业务营销良性互动,将极大地丰富、完善和延伸公司品牌的整体价值,提高公司品牌的美誉度和忠诚度,进一步巩固和扩大公司的品牌影响力和市场竞争力。
(人保财险四川省分公司李春社供稿)
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