网上投保，早几年前就成为话题，最初的方式无非是保险公司开通投保信箱，客户发出投保申请邮件，保险公司接到申请后派人上门服务，除了投保意向的表达是通过网络外，其余的步骤与传统的方式并无二致，难道这就是我们所期望的网上投保吗？

    答案显然是否定的。人们在对其他商品有了丰富的在线购买体验后，对网上投保也有了更多的期待。然而事实上，这几年网上投保的发展是缓慢的，目前只有简单的意外险保单可以通过网上投保走完全流程，即网上提交投保申请、保险公司网上自动核保、网上反馈核保结果、出具保单。

    对这样的现实，保险公司也有着很多的无奈———

    网上投保对公司的网络建设有了更高的要求，无论是硬件还是软件都是一笔新的投入，而网上投保所带来的业务量能否支撑这样的投入，却令人心有余虑。

    保险产品是比较复杂的金融产品，专业术语繁多，很多时候需要专业人士的当面指导才能得到正确理解，网上投保交流方式比较单一，信息传递有局限性。

    保险产品涉及到当事人的亲笔签名这样的法律确认手续，虽然现在已经开发出了电子签名的技术，在法律上也有章可循，然而其普遍性仍然不够。

    保险公司接受投保之前还需要对客户进行体检、甚至生存调查、财务调查，目前还不能通过网络简单实现，因此只有投保手续相对简单、保险责任单一、风险判断单一的意外险容易实现网上投保，其他的诸如比较复杂的健康险、高额保单投保等困难度比较高。

    然而，我们有理由相信，网上投保并不是水中月亮，可望不可及。在信息社会，人们愈来愈习惯于以虚拟的方式交换信息；在个性化的时代，人们越来越喜欢“我的地盘我做主”这样自我的行事风格；在节奏加快的现代社会，人们更加注重效率，偏爱方便简捷。客户的需求就是行业的发展方向，技术的飞速发展、社会的不断进步完善，都为网上投保提供了完全的可能———如果电子签名能够更为普及、如果客户在医疗机构的体检档案能够与保险公司共享、如果建立了完善的个人信用制度、如果保险公司能够有足够的信心和远见进行软硬件的投入，网上投保可能真的就只是点点鼠标就能搞定的事。 （赵晶）