一、２００６年３月５日，湖南消费者徐某等３８６名消费者联名向市消协投诉：成都某保健品公司向他们推销某品牌的灵芝保健品。推销人员承诺凡一次性购买１０盒以上的消费者，除公司赠送礼品外，还可以参加免费成都７日游。数百位消费者按要求购买保健品后，公司的承诺未兑现。经调解，公司补偿消费者每人１０盒保健品，价值近２０万元。

    二、２００６年３月１５日，刘女士到消费节现场投诉，她在未征订任何有偿服务的情况下，某ＳＰ商长期向其发送收费信息，每月扣除话费数十元。通过协商处理，该ＳＰ商双倍退还话费２３０元。

    三、金堂县消协在２００６年３月１５日接到消费者李某等１５０户业主投诉，称某小区开发商违反国家相关规定，价外重复收取天然气入户费。经多次调解，开发商退还了重复收取１４２户业主的天然气入户费共计１７０４００元。金堂县消协并将此案移交金堂工商局立案查处。

    四、２００６年５月中旬，韦某到金牛区消协投诉，其一家三口于五·一期间参加了成都某旅行社组团的“泰国六日游”。根据事前双方合同约定，团费为４２００元／人，其中包括了普吉岛自费项目８００元／人；另交纳普吉岛行程以外的自费项目费用８００元／人，即消费者在整个旅游过程中，只需向旅行社交纳自费项目费１６００元／人。但是，当韦某一行随团至泰国后，泰国地接旅行社及成都某旅行社导游违背合同约定以扔弃行李、勒令下车甚至威胁恐吓等手段强迫韦某再次交纳自费项目费用１０００元／人。经调解，公司全额退还重复收取的旅游费并向消费者正式道歉。

    五、２００６年５月２５日，褚女士到龙泉驿区消委会投诉，其女儿在洗澡时浴霸发生爆炸，致使右手臂被碎片严重划伤，身体其他部位也多处受伤。经过区消协调解，经销商一次性赔偿消费者５０００元。

    六、２００６年６月中旬，消费者李某到彭州市消委会投诉：其在驾驶电瓶车正常的行驶过程中，前叉轴承突然断裂造成严重受伤。李某向销售电动自行车的商家提出了退还车款、赔偿医疗费、误工费等共计１２７６８元的要求。商家以种种借口推脱责任，拒不赔偿。经调解，经营者一次性赔偿消费者各种损失共计８０００元。

    七、２００６年７月１０日，外地游客刘某到新都区消协投诉：其夫妇二人入住当地某宾馆，妻子在洗澡时不慎滑倒受伤。经新都区医院诊断，伤者左胸第九肋骨骨折。消费者要求宾馆支付医疗等相关费用，遭到拒绝。区消协多次到事发现场和区医院调查取证并组织协调，终使双方达成一致协议：宾馆方支付消费者住院期间直接费用２７８７元，

    并一次性赔偿消费者治疗费、护理费以及刘某滞留期间住宿费等各种费用共计４１８９元。八、２００６年１０月，消费者余某到市消协投诉，其于２００５年在成都某汽车贸易有限公司以１００余万元的价格购买了一部原装进口品牌轿车。在一年时间里因质量问题送修近２０次，余某向经销商提出了退车的要求被拒绝。经过市消协多次组织调解，使双方达成一致协议：汽车经销商为消费者免费更换相关部分原装配件；全面检测油、电路，排除潜在故障；免费提供１５万公里保养服务。

    九、２００６年１０月３０日，消费者张某、徐某等农户来到彭州市消协蒙阳分会投诉，因使用在当地某农资代销点购买的某品牌除草剂，栽种的芹菜出现黄心、烂心。彭州市消协在调查中发现，辖区范围内使用该农药的农户还有８０多家，受损面积１００余亩。最终生产厂家同意按每亩４００元的标准对受害农户进行赔偿。彭州市消协为农民挽回经济损失４３２８０元。

    十、２００６年１２月２１日，消费者聂某到郫县消协投诉，其在某美容店做胶原蛋白隆鼻手术后，由于对产品过敏，出现了伤口疼痛、红肿等现象，经过多次治疗病情才得到控制。经县消协调解，该美容店一次性赔偿消费者损失３３８００元。

    （本报记者汪怡岑）