日前，成都市消费者协会公布了２００７年十大典型投诉案例的第一例：开发商未履行合同为消费者办理两证，向２００余户业主支付违约金１００３２５０元。成都市消协呼吁开发商增强社会责任意识。

    ２００７年“３．１５”期间，成都市消协接到某楼盘６５位业主群体投诉，反映自２００５年入住后，开发商未按照合同约定办理国土证、房屋产权证。据该市消协调查，该小区存在相同情况的业主约有２００余户，遂决定并案处理。经过市消协多次到现场调查取证，先后７次组织双方代表协商协调，最终使双方达成一致协议：在市消协的监督下，开发商分批次为业主办理两证，并按合同约定支付违约金。截止２００７年底，开发商已向这２００余户业主支付违约金１００３２５０元。

    成都市消协点评：一般情况下签订《商品房买卖合同》时，对办理产权证期限及违约责任双方会作出约定，该案的主要问题就是开发商由于自身原因未按约定时间为消费者办理国土资源使用证和房屋产权证，引起消费者投诉。本案中，开发商事先有过错，市消协介入后，开发商能较好的配合消协处理该案。市消协呼吁房地产开发商应本着诚实信用的原则，增强社会责任意识，认真履行合同，切实维护消费者的合法权益。 （姜君）