李忠良 家庭与生活报记者 陈秋吉“你好，请规范佩戴口罩，出示健康码……”10月7日，刚刚结束了夜班工作的医务人员周江荣就换上了巴中市恩阳区人民医院志愿服务队的志愿服，前往医院大门预检分诊处。站在雨中的周江荣告诉记者，一个上午已经对进院的人群重复了上百次类似的话语。
　　由于对医院环境、布局、就诊流程陌生，常有患者特别是独自来院的老人，面对门诊怎么走、挂号如何弄、该找哪科医生等问题而不知所措。为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，恩阳区人民医院以科室为单位，为前来就诊的患者提供导诊、陪诊、咨询等志愿服务。“这些志愿者都是医护人员，他们都是下了班以后，利用空闲时间到志愿者服务这个岗位上来。”恩阳区人民医院副院长罗毅介绍说。
　　“您好，请问需要什么帮助吗？”“开水供应处在这边，小心烫。”“CT、照片请往这边走。”“您是要到彩超室吗？我为您带路吧。”如今，在恩阳区人民医院内，随处可见身穿“红马甲”的志愿者。患者有疑问时，志愿者前来解答；患者排队时，志愿者帮助疏导；患者不理解时，志愿者耐心解释；患者行动不便时，志愿者上前搀扶。
　　他们真挚的笑容、温馨的话语、贴心的服务，也得到了患者、家属及社会的肯定。“我现在年纪大了，不会用这些高科技的东西，每次都是志愿者带我缴费、检查、取药……真的很感谢他们。”需要定期到医院复诊的患者张大爷说道。
　　“未来，我们院内志愿服务还会加强。”恩阳区人民医院院长李家果介绍，“志愿者们立足于院内志愿服务，兼顾基层医疗扶贫、社区和乡村卫生下乡等服务。在下一步工作中，我们会把这项工作当作实践社会主义核心价值观的有力举措，在医院党建、疫情防控、医疗业务方面，把志愿服务工作更好地融合下去，使工作上一个新的水平和新的台阶。”