□ 川北医学院附属医院 周晓艳 何剑 易华琼 严娜 蒲文雯

人才兴院 重视人力资源开发
　　人力资源是医疗卫生资源最基本、最活跃的要素，是提高医院服务质量和发展医疗卫生事业的决定性资源。
　　人力资源政策性开发。制定各类人才培养规划，对人才特别是优秀中青年业务骨干的培养开发工作有明确、量化的要求，细化培养方案，完善考核指标，更加关注被考核者有无胜任将来岗位的智慧和能力，真正按医院和学科发展要求选拔、引进人才。
　　人力资源教育性开发。以中青年为主体的学术技术拔尖人才结合工作实际，采用“送出去、请进来”的培养方式，通过医学新理论、新技术、新方法、新进展等系统培训和教育，增强在专业技术领域获取信息、传播信息、应用信息的能力，造就一批学术技术水平高、创新能力强、在省内外有较大影响的学科带头人以及一支年龄结构、学历结构合理的学术技术梯队。
　　人力资源使用性开发。在人才使用过程中，充分发挥人才的作用，给人才充分的展示空间，做到“人尽其才、才尽其用”“人岗相适、人事相宜”，让贡献性人力资源向关键性人力资源转化，对真正有潜力的人才通过人力资源设计创造职业生涯的发展舞台。

质量至上 整体保障医疗安全
　　狠抓医疗、护理质量管理，提高医护人员素质，对每一项操作、每一项服务实行控制，预防和减少医疗纠纷或医疗事故的发生。
　　牢固树立“以患者为中心”的服务理念和“为人民服务”的宗旨，实施持续改进的工作方法，确保对服务流程和工作程序的持续评估、检查和更新，推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设。
　　医疗质量和安全考评体系结合个别质量控制、科室质量控制、院级质量控制以及综合质量控制制定。重点考核核心制度落实情况，并根据临床、医技科室不同特点，有针对性地加强重点环节管理，制定相应考核标准并贯彻落实。
　　将严抓医疗质量、确保医疗安全作为首要任务，一是建立健全院、科二级质量管理体系，按月、季度开展医疗质量、安全分析；二是严格基础医疗和护理质量管理，强化医护人员“三基三严”，全面动员、全员参与、全体培训、整体提高；三是积极促进有效医患沟通，定期召开患者座谈会，举办健康教育大讲堂；四是完善风险预警机制以及纠纷处置程序。一旦发生投诉和纠纷，立即启动应急预案，各部门各司其职、各尽职责，处置医疗纠纷于萌芽状态。

成本管理 全力实现创新增效
　　在财务管理过程中，坚持资源开发和节约并重，通过强化内部管理，节约运行成本，实现医疗卫生资源的高效利用，减少环节浪费，逐步形成优质、高效、低耗的内涵式增长发展模式，促进医院高质量发展，创造社会经济效益。强化预算管理观念，加强成本核算。明确预算项目，制定预算标准，规范预算的编制、审定、下达和执行程序，将部门预算细化至各科室，实现总体预算目标下的精确部门预算体系。坚持“质中取胜、量中增收”的原则，推进全成本核算，实现全过程控制，使各类测算数据科学、系统、全面、准确、合理，以最小的成本达到最大的经济收益。