在我们身边,总有这样一群医者,他们始终坚持人民至上、生命至上。他们与党同心、与党同行,不忘初心、牢记使命,全心全意投身到为人民健康服务的伟大实践中。今天,我们要讲述的是一位诚信医者的故事。“作为一个医生来说,要让患者信任自己,首先要做到的就是诚信二字。”雅安市中医医院骨科医生陈荣如是说。行医多年,诚信二字几乎成为陈荣的工作信条之一,对待患者,他总是说到做到。这样的信条也让陈荣成为备受患者们信赖的一位医生。
“答应的事就一定要做到”说到陈荣医生讲信用,医院很多同事都会提起一件事。曾经有一位藏族患者从康定某医院转院到雅安市中医医院就诊,由于不了解转院程序,这位患者并没有在当地医院开具转诊单,导致来到市中医医院后无法备案。
患者到达市中医医院的时间很晚,陈荣宽慰患者说:“你别担心,先住进来,转诊的事情我来帮你办理。”因为有朋友在康定,陈荣想着只要第二天麻烦朋友跑一趟这件事就能解决好。
不料,和朋友通话之后才发现,朋友刚好有事没有在康定。“都给病人说好了我帮他搞定,那我只能自己跑一趟了。”陈荣说。于是他自己开着车前往康定,帮病人办好了手续,病人成功备案,手术费用也因为手续齐全大大降低。病人后来知道陈荣为了自己的手续问题亲自跑了一趟后,对他感激不已。
“我说了帮你办好,那我一定会帮你办好的。”陈荣对他说。雅安市中医医院作为市中医龙头医院,医疗服务辐射到整个川西片区,陈荣经常都会遇到一些来自甘孜、阿坝等地的藏族患者。
有时候患者出院时,恰巧遇到由于地区不同导致结算系统网络不通,这时候病人往往愿意将自己出院结算的材料都交给陈荣,让陈荣帮他们办理,而他们自己先回到家里。每一次,陈荣都会帮他们办好。“患者愿意把这些东西交给我办,说明他们信任我,我理应为他们办好。”陈荣说。
“医生最重要就是要讲诚信”关节置换术,是陈荣主要开展的手术之一。这样的患者往往都需要一个长期康复的过程,回访跟踪,成为不可忽视的一个环节。
在陈荣的微信里有一个群叫做“陈荣的藏族朋友”,在这里面都是陈荣接诊过的藏族患者。“其中好多人不认识汉字,就算留了我的电话,也很可能时间一长就忘记了。”陈荣说,为了避免患者找不到他,他在四年多前就建立了这个微信群,患者要找他,只要在群里发一段语音就行了。他看到了就会一一回复。
到了回访的时间,如果患者不方便来到医院,陈荣就会来到患者家中,了解患者目前的恢复状况,教给他们一些康复训练的方法。作为一个医生,要获得患者的信任,除了要有丰富的医学知识和医疗技术外,还得和患者真诚、用心地交流沟通。
在陈荣看来,和患者建立良好的沟通桥梁,第一步要做到的就是讲诚信。“不能夸大病情,要如实地告诉患者他的情况,在这个基础上去和病人交流沟通,才能够建立起彼此的信赖关系。”陈荣说,治病救人是医者的天职,而诚信则是做人最基本的准则。
“患者来到医院看病,是抱着求助的心态来的,他们信任我们,我们也不能让他们失望。”陈荣说。
(雅安市中医医院供稿)