生活与法
　　2022年的“双11”活动已正式拉开序幕，不少商家纷纷推出保价政策。不过，所谓的“保价”真的靠谱吗？
　　记者了解到，保价是指消费者购买产品，在承诺的保价期间若价格下降，商家赔付消费者多付的差价。这是商家为了让消费者安心下单的一种保障。
　　虽然平台看似拿出了保价政策，但消费者仍然表示“搞不懂”。王女士是购物达人，“双11”预售还没开始，就把购物车塞满了。但她发现，不少商品的保价期并不清晰。一些店铺声称，保价期会在订单详情展示，但是预付定金的订单界面并没有显示相关信息。此外，按照平台的说法，消费者付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程保价，即付款日至11月26日，最长保价时间从以往的15天延长至27天。但不少客服表示，并不清楚这个规则，他们采取的保价期为“到货后15天”。不仅如此，一些店铺的优惠时间和优惠政策也存在矛盾，“双11”的最低价是多少并没有定数。
　　实际上，由于保价政策不清晰，已经有不少消费者开始投诉了。近日，记者以“双11保价”为关键词在黑猫投诉平台上搜索，发现了超过5000条的投诉，其中不少发生在近期。
　　10月27日，一名消费者表示，10月中旬自己在网上购买了一个洗地机。购买时，客服明确说可以保价到“双11”。但“双11”预售开始后，产品却降价了。而客服却以“店铺没降价，只是活动力度大了”为由，不给补差价。
　　记者注意到，上述情况是因为一些商家在承诺所谓的保价时，往往附带一系列不在保价范围内的情况。比如部分店铺规定，限时、限量抢购活动，如抢红包、半价、秒杀券、赠品等，不在保价范围内。此外，平台的百亿补贴、跨店满减也不在保价范围内。也有商家为了规避保价规则，下架原商品，重新上新的购买链接或者只是更改商品名称。
　　针对上述问题，江苏省消保委表示，保价是消费者决定是否购买商品的重要考量因素。根据消费者权益保护法规定，消费者有权知悉所接受的服务的真实情况，经营者不应做虚假或者引人误解的宣传。商家各种钻保价规则漏洞的行为，不仅涉嫌虚假宣传，也违背了诚信经营原则，长此以往会失去消费者的信任。
　　消保委提醒电商平台和商家，保价目的在于提升消费体验，让消费者在大促前安心消费，也保障商家在大促前的销量，希望广大经营者进一步完善保价制度，将保价的排除情况明示消费者。此外，消保委也提醒消费者，如果发现买贵了，一定要留存证据，主动联系客服返还差价。更有平台推出了“一键退差价”功能，消费者要主动关注申请，与平台携手打击钻空子的不良商家。（据现代快报）