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 第B05版 科普
·精细化管理在手术室护理管理中的应用
·肾损伤手术的护理
·你需做颈动脉彩超检查吗
  
国内统一刊号CN51-0085     
   
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B05 科普 2021年08月12日 星期四

精细化管理在手术室护理管理中的应用
    

□ 宜宾市第二人民医院·四川大学华西医院宜宾医院麻醉科 刘俐
  精细化管理的核心在于细和精,整体上来说就是要把工作内容更加精细化,提高服务的品质,达到精益求精的高度,使用设定标准和规定的方式来培养实际的管理方式和技术,从而保障工作的质量。近年来为了进一步深化优质护理服务,突出精细化管理,为了迎合医院发展需要,病房实行护理站前移,手术室作为一线科室多次召开科室质控会议,探讨精细化管理在手术室护理管理中的应用。
  完善科室各项规章制度、质控内容及岗位流程
  1.年初根据医院下发的各项规章制度,制定相应的科室规章制度,对科室每项具体工作都制定出相应的规章制度。完善科室的质控内容,将日常工作中容易忽略又经常容易犯的错误纳入科室质控管理。如术中配合;巡回护士坚守岗位问题、各项有创操作前告知问题、手术间环境管理问题等。同时,对工作质量进行量化管理:有创操作每月进行个人一次性成功率统计;工作量完成情况每月进行统计;工作任务完成情况每月进行统计。
  2.完善各项工作职责,工作流程:根据实际岗位制定流程,细化流程标准,做到临床科室与手术室、与护士无缝衔接,岗位之间无缝衔接;同时优化工作流程,为急诊手术病人开通绿色通道,对感染病人实行负压隔离手术环境,确保手术迅速、安全开展。根据科室岗位合理分配人力,实行护理人员弹性排班,制定岗位说明书,明确责任,职责到人,做到各项工作有人负责。将人性化护理纳入护理岗位理念中,坚持以人为本,病人需求大于一切,把为病人提供优质护理服务
  作为手术室护理工作的最终目标。创新服务措施1.加强人力资源管理。护理人员工作弹性工作轮班制度,保证了操作大量的人力资源与充分调动护理人员的积极性,护理质量得到保证,实现了部门、临床和护理人员三方面都满意的效果。
  2.向儿童提供优质的服务。提供娱乐的玩具,防止孩子哭闹和影响麻醉和手术等。
  3.加强部门环境管理。计划运作等候区:为患者的家庭成员提供如冷热水,报纸和杂志等,操作相关的信息提供优质服务;对于患者进行大屏幕操作知识讲解;提供一排座位给予等待中的病人家属。
  4加强整体护理。在术前访视内容方面,需要增加评估,如患者体力活动的评估;根据病人的静脉穿刺部位的动作进行相关评价;患者的特殊要求,包括早班会议内容等。
  5.加强护士的素质教育。把素质教育纳入早晨学习内容,让护士知道更多有关的手术室的工作和责任的性质的重要性;手术室和工作要求方面,改变新护士培训模式,从开始时的一位老师到最后更多的教师参与教学,由护士长日程安排表,达到操作技术,全面掌握理论知识等。
  建立优质服务长效机制,加强和临床沟通
  1.建立优质服务长效机制。根据医院要求每月进行优质服务小结,切实把优质服务落到实处,让患者真正受益。科室为了完善此项工作,每月进行一次科室持续质量会议,护士长、护理组长不定时在一起进行工作探讨,为的是能够把更好的优质服务项目拿出来进行实施。为了将优质服务措施长期运行,科室进行了常规质控管理,对做得好的在科室晨会上进行表扬,做得不好的给予点名批评,必要时要进行经济处罚。
  2.加强和临床沟通。通过术前访视,了解患者的需求,在尽可能的范围内给予患者大力帮助。如,术前了解术者对此手术的习惯、手术特点、特殊要求,以便达到术中准备充分,为手术顺利完成提供有力保障。